Afscheid Deborah Lauria

‘De verpersoonlijking van De Letselschade Raad’. Die complimenteuze typering kreeg Deborah Lauria van DLR-voorzitter Tjibbe Joustra tijdens haar officiële afscheid, na afloop van de Letselschade Raadsdag in het Figi-theater in Zeist.

Tjibbe Joustra, sinds mei voorzitter van De Letselschade Raad, zei het heel jammer te vinden dat hij slechts enkele maanden met Lauria had kunnen samenwerken.
‘Ik had wel wat langer plezier van je willen hebben’, bekende hij. ‘Het bureau en zijn directeur zijn bepalend voor wat je als voorzitter kunt doen. En ik zag al snel: daar zit geen probleem. De Letselschade Raad is een fragiele organisatie, gebaseerd op het poldermodel. Als directeur moet je daarmee kunnen omgaan en dat heb jij op een heel goede manier gedaan.’

 

Ook Joustra’s voorganger, Aleid Wolfsen, was vol lof over haar. Hij was voorzitter toen Lauria werd aangenomen. ‘Ik zie je nog komen. Het was een problematische tijd: één directeur had afgehaakt en met een ander wilden wij niet verder. Zoek dan maar eens een goede kandidaat. In een poldermodel iedereen bij elkaar houden, met een klein bureau, is een hels ingewikkeld karwei en stelt zware eisen. Maar toen ik met je sprak, dacht ik meteen: wauw, dit gaat goed komen. En dat heb je volledig waargemaakt. Je hebt alle belanghebbenden op een voortreffelijke, nette en transparante manier bediend. Daarnaast heb je een bureau gerund en vele projecten en activiteiten uitgevoerd. En dat deed je allemaal goed, gewoon goed!’

Wolfsen noemde het bijzonder dat Lauria niet alleen in staat was zich in te leven in slachtoffers, maar ook het inhoudelijke debat prima kon voeren. ‘Dan wist je gezaghebbend op te treden tussen al die professionals, daar heb ik met bewondering naar gekeken.’ Hij besloot zijn lofzang met de woorden: ‘Door jouw inzet is het leven van vele slachtoffers verbeterd, namens hen allen dank ik je daarvoor.’
Derde spreker was Siewert Lindenbergh, die Lauria en haar DLR-carrière op drie aspecten langsliep: op haar taak, rol en ‘mens-zijn’. Bij ‘taak’ stipte hij onder meer de projectgroep kwaliteitseisen, het ‘smartengeldproject’ en de GOMA 2.0 aan. Bij ‘rol’ betitelde hij Lauria als ‘het gezicht van de organisatie’. Hij noemde haar zorgzaam voor en over de branche, prees haar lange adem en doorzettingsvermogen en haar eigenschap om zich met ziel en zaligheid aan het onderwerp en de branche te verbinden. Als ‘mens’ noemde hij haar charme, haar ABN ‘met dat mooie vleugje accent’ en haar pittige en energieke aanpak.

 

In haar slotwoord bedankte Lauria voor de kans die haar was gegeven. ‘Ik heb er ontzettend van genoten. Ik was een beginnend directeur en ik ben enorm gegroeid. Zonder de medewerkers van het bureau en de inzet van de gehele branche, hun inzet en passie, had ik nooit kunnen doen wat we hebben gedaan. Koester dit instituut. Het is bijzonder en het levert zulke mooie dingen op. Blijf erin participeren!’

 Deborah Lauria was bijna zeven jaar directeur en werkt sinds 1 november bij Cliëntenbelang Amsterdam. Theo Kremer, voormalig directeur van de Stichting Personenschade Instituut van Verzekeraars (PIV), is ad interim directeur totdat er een nieuwe directeur is benoemd.