Auditcyclus NKL

Op deze pagina vindt u informatie over de auditcyclus van het Nationaal Keurmerk Letselschade.

Auditcyclus: zelf regelen!

Met de invoering van het NKL is iedere organisatie zelf verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van de auditcyclus en zal de volledige uitvoering van de audits in handen van een aantal door De Letselschade Raad aan te wijzen auditors komen te liggen. Dit is het logische gevolg van de scheiding van rollen binnen het Keurmerk, waarbij de toetsing van de normen niet meer bij De Letselschade Raad is ondergebracht.

De auditcyclus is als volgt ingericht. Iedere drie jaar vindt een bezoekaudit plaats. In de tussenliggende twee jaren nemen organisaties jaarlijks aan een online Self Assessment deel.

Nieuwe organisaties

Nadat de organisatie een positief advies heeft ontvangen naar aanleiding van het invullen van de vragenlijst met de basiscriteria, dient de organisatie zelf een bezoekaudit te regelen.

Aspirant lidmaatschap

Met de lancering van het Nationaal Keurmerk Letselschade is ook het aspirant lidmaatschap in het leven geroepen. Zo’n 9 maanden na het afnemen van de eerste toelatingsaudit wordt de organisatie door de auditor gebeld en zal een kort interview worden afgenomen. Bij een positief advies wordt het aspirant lidmaatschap vervolgens omgezet naar een definitief lidmaatschap van het NKL.

Ingeschreven organisaties

Ingeschreven organisaties ontvangen géén uitnodiging meer van De Letselschade Raad om een Self Assessment of bezoekaudit te plannen, maar dienen als organisatie zelf een keuze te maken uit de door De Letselschade Raad aangewezen auditoren. Ook is iedere organisatie dan zelf verantwoordelijk voor het jaarlijks tijdig laten uitvoeren van het Self Assessment en de bezoekaudit.

De Letselschade Raad heeft op basis van de kwaliteitseisen accreditatie verleend aan een aantal auditoren. Zij zijn in dienst van of aangesloten bij Q-Consult Insurance. U kunt voor een offerte contact opnemen met de auditor die accountmanager is voor uw doelgroep. Deze doelgroep staat vermeld achter zijn/haar naam.

Er wordt gewerkt aan uitbreiding van de auditpool. Houd u de berichtgeving daarover in de gaten.

Auditor adviseert, De Letselschade Raad besluit

In het NKL heeft de auditor een toetsende en De Letselschade Raad een toekennende rol. Dit betekent dat de auditor tijdens de audit zijn of haar bevindingen noteert en daaraan een conclusie over de toekenning of verlenging van het keurmerk verbindt. Deze conclusie legt de auditor vervolgens met een advies voor aan De Letselschade Raad, op basis waarvan De Letselschade Raad vervolgens een besluit neemt over de toekenning dan wel continuering van het keurmerk. Bij een verlenging van het keurmerk ontvangt u een certificaat en zal dit ook op de website van DLR worden vermeld.

Nevenvestigingen en franchiseorganisaties

In toenemende mate organiseren zelfstandig ondernemers zich in een franchiseconstructie, waarbij de franchisegever het algemene beleid bepaalt. De franchisenemers opereren als zelfstandige organisaties en hebben niet altijd een fysiek kantoor met een bezoekfunctie. Deze franchisenemers lijken dan ook eerder als werknemer te kunnen worden beschouwd.

Dit is een verschil met nevenvestigingen: de hoofdvestiging heeft meerdere filialen/nevenvestigingen met dezelfde naam. Hier werken meerdere personen en er is een kantoor met een bezoekfunctie.

In het NKL zal de audit niet alleen bij de hoofdvestiging plaatsvinden, maar zullen ook nevenvestigingen en franchisenemers worden getoetst in de vorm van een interview en een minimum aantal te toetsen dossiers.

Net als in de huidige situatie zal de hoofdvestiging of franchisegever éénmaal vermeld staan in het overzicht op de website. Via een uitklap/dropdown-menu zullen alle nevenvestigingen en franchisenemers op alfabetische wijze zichtbaar zijn.