Het inspirerende programma bracht inzichten vanuit wetenschap, praktijk en persoonlijke ervaring samen. Astrid Diepersloot, manager bij ARAG en projectlid bij DLR, opende de middag, gevolgd door Femke Ruitenbeek-Bart van de Erasmus Universiteit, die de wetenschappelijke onderzoeken over contact en begeleid contact toelichtte.
Een bijzonder moment was het persoonlijke live gesprek met ongevalsbetrokkene Ina, begeleid door Anna Pastoor van Perspectief Herstelbemiddeling. Het liet indringend zien wat contact kan betekenen voor iemand die betrokken is geweest bij een ingrijpend incident: het kunnen stellen van vragen en antwoorden geven, werkt vaak goed. Het lucht op, geeft meer inzicht en meer rust.
Pauline Verhoeven van De Letselschade Raad presenteerde het Platform ‘Contacthelpt.nl‘ opgezet door met name de Vrije Universiteit Amsterdam en het Verbond van Verzekeraars. Daarbij liet zij ook de bijbehorende Toolkit zien, waarmee professionals handvatten krijgen om herstelgericht contact te bevorderen in de letselschaderegeling.
Nathalie de La Cousine, Anna Pastoor, beiden van Perspectief Herstelbemiddeling, deelden de wijze waarop Perspectief Herstelbemiddeling ingezet kan worden in de letselschaderegeling, Aandacht was er onder meer voor de zorgvuldige werkwijze van de bemiddelaars gedurende het traject van herstelbemiddeling en voor de borging van de privacy.
Jannie Duijzer, expert bij ARAG en ambassadeur van het project bij DLR, deelde haar ervaringen en inzichten vanuit de letselschaderegelingspraktijk.
Duidelijk werd dat contact niet alleen emotionele verlichting biedt, maar dat contact ook bijdraagt aan een soepelere schadeafwikkeling en het herstel van het slachtoffer bevordert.
Contact helpt: dat werd deze middag voelbaar bevestigd.
ARAG, nogmaals hartelijk dank dat de Projectgroep bij jullie mocht spreken. Een mooi initiatief om het onderwerp contact verder te brengen.
Meer informatie en aanmelding voor het Congres Contact Helpt!
- Project Herstelbemiddeling – De Letselschade Raad
- Aanmelden voor het Congres Contact Helpt kan via: congrescontacthelpt.
