Tijdens deze bijeenkomst konden Arno Akkermans van de VU Amsterdam en Femke Ruitenbeek van de Erasmus Universiteit vanuit hun expertise en onderzoeken het belang van herstelbemiddeling voor de ongevalsbetrokkenen belichten. Petra Zoon, bemiddelaar bij Perspectief Herstelbemiddeling, kon met voorbeelden en praktijkcasussen de medewerkers van Allianz meenemen in de zorgvuldige werkwijze van Perspectief Herstelbemiddeling en de waarde ervan voor de betrokkenen.
Het belang van herstelbemiddeling in letselschadezaken werd door Rachel Dielen van het Verbond van Verzekeraars onderstreept. Het Verbond heeft een film, de website ‘contact helpt.nl’ en de zogenoemde Toolkit als hulpmiddel voor schadebehandelaren, ontwikkeld. Rachel Dielen van het Verbond maakte de deelnemers wegwijs.
Als laatste sprak Rob de Groot, linemanager bij Nationale Nederlanden, een van de pilotdeelnemers van De Letselschade Raad over zijn ervaringen met de invoering van herstelbemiddeling bij NN. Hij sprak over de inzet van ambassadeurs en het belang van de voortdurende aandacht voor de herstelbemiddeling in het werkproces.
Het aanbieden van herstelbemiddeling in letselschadezaken werkt helend, kan rust geven voor ongevalsbetrokkenen en ook de schaderegeling positief beïnvloeden.
Allianz, nogmaals hartelijk dank dat de Projectgroep bij jullie mocht spreken. Een mooie start voor jullie om met het onderwerp herstelbemiddeling aan de slag te gaan.
Oproep: Wil je meer weten over herstelbemiddeling en/of een kick-off:
- In 2025 staat een kick-off bijeenkomst bij De Letselschade Raad in de planning. Hierover volgt nog berichtgeving.
- Wil je een kick-off in de eigen organisatie: mail ons op: info@deletselschaderaad.nl.